今年春節(jié)，寧夏回族自治區(qū)銀川市12345專線電話共接到市民來電299個，受理市民投訴113件。 據(jù)了解，市民投訴較多的是暖氣不熱問題，主要反映澤翔供熱公司、隆源供熱公司、眾一供熱公司、賀蘭西區(qū)供熱公司、大成供熱公司供暖區(qū)域暖氣不熱。 銀川市金鳳區(qū)隆源供熱站供熱的紫陽小區(qū)、新海家園等小區(qū)暖氣不熱，12345投訴受理辦公室在接到居民投訴后，立即與市住房保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人、物業(yè)辦負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。供熱辦現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，暖氣不熱是由于降雪后燃煤潮濕導(dǎo)致鍋爐熄火。目前已協(xié)調(diào)啟動了備用鍋爐，小區(qū)已恢復(fù)正常供暖。